Suryana, R. “ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTABARU TAHUN 2021”. Administraus, vol. 5, no. 3, Sept. 2021, pp. 61-79, doi:10.56662/administraus.v5i3.132.